Politique d’Échange et de Retour 🛒✨
Chez [laluxado], votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique d’échange et de retour flexible selon les conditions suivantes :
1️⃣ Conditions Générales d’Échange et de Retour
Vous pouvez demander un échange ou un retour dans un délai de [7 jours] à partir de la réception du produit.
Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec tous ses accessoires et son emballage d’origine.
Veuillez conserver la facture ou le justificatif d’achat pour faciliter le processus. 🧾
2️⃣ Produits Non Échangeables ou Non Remboursables
Certains produits ne peuvent pas être échangés ou retournés, notamment :
Les produits ouverts ou utilisés.
Les articles personnalisés ou de nature personnelle (sous-vêtements, etc.).
Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ou un accident.
Les offres spéciales ou produits promotionnels (sauf en cas de défaut de fabrication). 🚫
3️⃣ Comment Demander un Échange ou un Retour
Contactez notre service client. 📞
Fournissez le numéro de commande et des photos claires du produit (en cas de défaut).
Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai de [exemple : 48 heures]. ⏳
4️⃣ Frais de Livraison
Aucun frais de livraison n’est à votre charge pour le retour du produit.
En cas d’échange, le produit de remplacement vous sera livré gratuitement à votre adresse. 🚚
5️⃣ Remboursement
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. 💳
Le délai de traitement du remboursement peut varier entre [nombre de jours] et [nombre de jours].
6️⃣ Produits Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous en informer immédiatement.
Nous prendrons en charge l’échange ou le retour sans frais supplémentaires. 🛠️
7️⃣ Annulation de Commande
Les commandes peuvent être annulées uniquement avant leur expédition.
Si la commande a déjà été expédiée, notre politique de retour s’appliquera. 📦
8️⃣ Notre Engagement envers Vous
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et sécurisée. Toutes les demandes d’échange et de retour seront traitées avec rapidité et transparence. 🤝
📧 Contactez-Nous
Pour toute question ou demande concernant notre politique d’échange et de retour, n’hésitez pas à nous contacter :
E-mail : [insérer l’adresse e-mail]
Téléphone : [insérer le numéro de téléphone]
Merci pour votre confiance en [laluxado] ❤️. Nous sommes là pour vous servir ! 🌟